Realizamos envíos a todo el mundo. Visita la sección. Envíos y entregas para ver los detalles de los costes.
Por razones logísticas, los envíos en Andorra, Bolivia, Canarias, Ceuta, Cuba, India, Libia, Melilla, Rusia, Sudáfrica, Suiza, Ucrania y Venezuela no están disponibles por el momento.
Todos los pedidos se preparan dentro de las 48-72 horas hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Esto puede variar durante las temporadas de rebajas o promociones. Si crees que tu pedido se está demorando puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Centro de Atención al cliente
Joyas Personalizadas: de 5 a 7 días laborables para Joyas de grabado.
Los pedidos realizados durante periodos como Black Friday, Cyber Monday o Rebajas, pueden retrasarse unos días debido al volumen de pedidos.
Cuando tu pedido esté enviado recibirás un email con un enlace que te llevará a la web de la empresa de mensajería, desde donde podrás seguir tu pedido en todo momento.
No te preocupes, solo tienes que escribirnos a hola@luxenter.com
Muchos de nuestros Anillos son ajustables desde la talla 10 a la 18, por lo que no tendrás ningún problema.
Aquellos que sí que van por talla, disponen de una Guía de tallas en la propia ficha del producto. Para acceder a ella solo tienes que hacer clic sobre Guía de tallas.
Nuestros Collares tienen medidas diferentes. Por lo general, los encontrarás de 42 cm con un alargador de 5 cm. De todas formas, no dudes en consultar nuestra ficha de producto donde podrás encontrar las medidas exactas y una foto para que puedas ver cómo queda cada collar.
La mayor parte de ellas miden 18 cm de largo + 3 cm de alargador. Pero si tienes dudas, en la ficha de cada Joya viene la longitud exacta. Puedes ver cómo queda, en la segunda foto de nuestra ficha de producto.
Las joyas que son personalizables las encontraras en la sección Crea tu Joya. Los caracteres a grabar son los que encontraras en las fichas de producto.
Puedes modificar o cancelar un pedido personalizado siempre que el pedido no haya sido preparado o enviado.
La mayoría de nuestras Joyas son de Plata de Ley con un baño en Rodio, o de Plata de Ley con baño en Oro / Oro Rosa de 18k.
También fabricamos joyas con Oro de ley de 750 milésimas y un baño en Rodio, Oro / Oro Rosa de 18k.
Y también fabricamos joyas con una aleación de metal y un baño en Rodio, Oro / Oro Rosa de 18k.
Por favor consulta el material de cada Joya en la ficha de producto.
Si la Joya aparece como agotada o no aparece en nuestra web, está discontinuada.
Por favor visita la sección cuidado de joyas para ver cómo mantener tus joyas siempre perfectas.
*Además, puedes añadir una tarjeta de felicitación y un embala especial para regalo.
Nuestras únicas formas de pago son tarjeta de crédito o débito Visa, MasterCard y PayPal.
Comprueba en tu bandeja de entrada que te ha llegado un email confirmando tu pedido en Luxenter. En caso de que no lo tengas, revisa que no esté en la bandeja de SPAM o ponte en contacto con nosotras a través de hola@luxenter.com.
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas terminado y pagado el pedido
Cuando hayas elegido tus Joyas y vayas a comprarlas, verás en la siguiente pantalla, un recuadro en el que te preguntaremos si tienes un código descuento. Introdúcelo y automáticamente se reducirá el importe de tu compra.
Sí. En caso de que sea un descuento solo en nuestra web, aparecerá especificado.
Solamente es posible introducir un código descuento en cada pedido. En nuestra newsletter indicamos los códigos descuentos disponibles para que tú misma elijas cuál prefieres utilizar.
Si tenemos varias promociones en vigor éstas no serán acumulables salvo que se indique lo contrario.
No hay pedido mínimo,
Para encontrar donde están nuestras tiendas Luxenter y nuestros Distribuidores autorizados, Puedes ver las direcciones exactas en la sección tiendas.
Si el producto que te interesa no está disponible en tu tienda y contamos con stock en nuestra tienda online, el personal de tienda podrá gestionar un pedido a través de nuestro servicio de "pasillo infinito". Tu pedido será enviado a la dirección que elijas sin ningún coste adicional.
Por supuesto, solo tienes que registrarte en nuestra newsletter. Encontrarás el apartado de suscripción al final de esta misma página.
Dispones de 30 días desde la recepción de tu compra.
Para realizar un cambio o devolución solo tienes que rellenar el formulario de nuestro Centro de Cambio y Devoluciones y un mensajero pasará a buscar tu Joya. ¡No olvides meterla en su embalaje original!
Los gastos asociados a los cambios / devolución irán siempre a cargo del comprador. El coste de tramitar un cambio será de 5,95€, correspondiente al coste de envío del nuevo producto y recogida del artículo cambiado.
Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste correspondiente.
Los pedidos de 200 € o superiores que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán una tasa de 5.90 € en concepto de gastos de gestión en caso de devolución íntegra del pedido.
Como máximo en 7 días desde que la recibamos.