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Garantía

GARANTÍA DE COBERTURA Y SERVICIO POST VENTA

Luxenter ofrece una garantía de dos años en todas sus colecciones (exceptuando aquellas realizadas en acero), incluyendo la sustitución gratuita de componentes por defectos de fábrica, así como por decoloración o pérdidas en todos los componentes de perlas y circonitas.

Las piezas que, debido a cambios en las colecciones u otras circunstancias, no se puedan reparar, serán reemplazadas por un artículo de similar valor al adquirido.

La garantía no cubre el desgaste por un uso normal de las piezas.

No se proporcionará garantía en el caso de:

*Que el producto se presente sin la garantía original y/o un recibo oficial inscrito con el código de modelo correcto para el producto.

*Que el artículo haya sido modificado o reparado indebidamente por un taller ajeno a Luxenter.

*Uso indebido.


En casos no cubiertos por la garantía, ofrecemos nuestro servicio Post Venta para que pueda seguir disfrutando de su joya preferida. Por favor consulte el presupuesto en el punto de venta o en nuestro servicio de atención al cliente.

Si se considera que un artículo L U X E N T E R tiene un problema de fabricación, deberá ser enviado a la Central para su reparación o cambio por uno nuevo sin cargo.

Se consideran problemas de fabricación: Pérdida completa de piedra, defectos de fundición o defectos en soldaduras.

No se consideran problemas de fabricación: Un uso normal de la joya que conlleve pérdida del baño de rodio, los golpes en las piedras o las imperfecciones propias de las piedras naturales. Las piedras naturales son un producto de la naturaleza y por eso pueden variar en color y forma, teniendo en ocasiones inclusiones.

La colección África no lleva garantía de fabricación.

SERVICIO DE REPARACIÓN

REPARACIONES PARA ARTÍCULOS CON GARANTÍA

Los artículos que están en garantía, son aquellos que han sido comprados dentro de los dos años anteriores (o cinco años para extensión de garantía en perlas y circonita) y que han tenido un uso normal no hayan sido manipulados por clientes o talleres distintos a Luxenter.

PARA GESTIONAR EL SERVICIO DE REPARACIONES ES INDISPENSABLE QUE SE ENVÍE EL TICKET DE COMPRA O LA GARANTÍA SELLADA POR LA TIENDA.

BAÑO RODIO/ ORO/ORO ROSA: Sin Coste Se puede hacer en todas las colecciones excepto África. La colección de África, puede tener excepciones, si realmente no ha tenido uso, estaría en Garantía.

• CAMBIO DE TALLA: Sin Coste Sin Coste. Siempre que el artículo este apto para la venta.

En las tallas especiales, de anillos, collares o pulseras que sean un encargo de clientes, no se admiten ni cambios ni devoluciones.

• DEFECTO DE FABRICA: Sin CosteEste Servicio incluye artículos con problemas de cierre en collares y pulseras, manchas en el metal, problemas de sujeción de pendiente o de Pin.

• ENFILADO: Sin Coste. Este Servicio es para artículos con silicona o goma elástica.

AMPLIACIÓN DE GARANTÍA

Usted puede ampliar esta garantía hasta los cinco años desde su compra.

La garantía se ofrece en las mismas condiciones que tuvo siempre, pero ampliada de los dos años anteriores a 3 años actuales.

La garantía se amplía fácilmente, solamente tiene que registrarla online a través de esta web en un periodo máximo de 30 días a partir de la fecha de adquisición del producto. Productos adquiridos con promoción Se notifica que para las devoluciones de piezas compradas en promociones que contengan un producto de regalo, debe incluirse el artículo obsequio dentro del envío a nuestra central. De lo contrario no se realizarán abonos de dinero o se descontará el valor del regalo.



Extensión de la garantía


Referencia
Fecha compra
Tienda de compra
Número de certificado
EMail





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