Esta web utiliza cookies para que se tenga la mejor experiencia de usuario.
Al continuar navegando se está dando consentimiento para la aceptación de dichas cookies y de nuestra política de cookies.
  COLECCIONES
  VISTO EN
  LA JOYA
  SOBRE LUXENTER
  FRANQUICIAS
  LOCALIZADOR DE TIENDAS
ENGLISH
ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 39€ 2 AÑOS DE GARANTÍA 91 411 06 91 ENGLISH

COLECCIONESVISTO ENLA JOYASOBRE LUXENTERFRANQUICIASLOCALIZADOR DE TIENDAS








Entrega

¿CÓMO FUNCIONA SU SERVICIO DE ENTREGA?

Nuestro servicio de mensajería (ASM) entregará sus artículos de lunes a viernes a la dirección de entrega indicada por usted en el momento de cursar el pedido.
Siempre intentamos realizar las entregas dentro de los plazos indicados a continuación:

Método de envío    Plazo de entrega

Estándar                48-72 horas
En caso de tener inconvenientes con la entrega de su pedido, la mensajería (ASM) se pondrá en contacto para coordinar la entrega. 

¿A QUÉ DESTINOS REALIZAN ENVÍOS?

Actualmente, enviamos pedidos a España Peninsular y Baleares.


¿REALIZAN ENTREGAS A APARTADOS DE CORREOS?

Desafortunadamente, por motivos de seguridad, no podemos realizar envíos a apartados de correos.

¿TENGO QUE PAGAR ARANCELES O DERECHOS DE IMPORTACIÓN?

No, todos los aranceles y derechos de importación se incluyen en el precio del pedido. Sin embargo, si se han generado impuestos y derechos aparte de los incluidos en su pedido, póngase en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente para obtener ayuda atcliente@luxenter.com

¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Si usted no recibe su pedido dentro del plazo de entrega especificado, póngase en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente (atcliente@luxenter.com) y nos encargaremos de realizar las investigaciones oportunas.
Podrá realizar un seguimiento de sus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Historial de Pedidos". Podrá consultar sus pedidos anteriores, así como el estado de su pedido actual.

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO

No es nuestro deseo que los clientes reciban artículos cuya calidad no sea óptima. Por favor, contáctenos tan pronto como descubra cualquier fallo para que podamos ayudarle, poniéndose en contacto de inmediato con el Equipo de Servicio al Cliente (atcliente@luxenter.com)
e indicando los datos siguientes:

•    Su número de pedido
•    Código del producto/Nombre del producto
•    Detalles del defecto
•    Si usted desea un reembolso o sustitución

HE RECIBIDO UN ARTÍCULO INCORRECTO EN MI PEDIDO

Si usted ha recibido un artículo incorrecto, le pedimos disculpas.
Póngase en contacto inmediato con el Equipo de Servicio al Cliente (atcliente@luxenter.com)e indíquenos los datos siguientes:
•    Su número de pedido
•    Código del producto/Nombre del producto
•    Si usted desea un reembolso o sustitución

FALTA UN ARTÍCULO DE LOS INCLUIDOS EN MI PEDIDO

Si en el albarán de entrega consta que el paquete debería contener un artículo que, de hecho, no está, póngase en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente. Indíquenos el número de pedido y el código de producto o el nombre del artículo que usted quería y realizaremos las investigaciones oportunas.
Normalmente podremos enviarle el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederíamos rápidamente a reembolsarle el importe que hubiera pagado por él.

¿REALIZAN ENTREGAS A DIRECCIONES DE TRABAJO?

Por supuesto. Los paquetes se entregarán de lunes a viernes.







© Luxenter 2017