Tu Compra
No hay más artículos en su carrito CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar mi joya?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu compra.
Para realizar un cambio sólo tienes que acceder a nuestro portal aquí, donde tendrás que introducir tu número de pedido (nuestros pedidos online empiezan por 20000) y el correo electrónico que usaste al hacer la compra. Durante el proceso, podrás elegir entre el reembolso instantáneo o el cambio por otro articulo.
Si tienes alguna duda, contacta con atclienteluxenter@luxenter.com.
¿Cuánto me cuesta una devolución?
Las devoluciones de productos comprados online y devueltos en tienda no tienen cargo para ti.
Si la devolución o cambio de tu pedido online es a la central, los gastos asociados a los cambios / devolución irán a tu cargo. Este cargo corresponde al coste de envío del nuevo producto y recogida del artículo cambiado. El valor es de 5,95€ para España Península, Baleares 12,95€, Canarias 19,95€ y Ceuta y Melilla 23,95€.
Para cambios / devoluciones de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste correspondiente.
Los pedidos de 200 € o superiores que hayan disfrutado de envío gratuito tendrán una tasa de 5,95 € en concepto de gastos de gestión en caso de devolución íntegra del pedido.
¿Cuánto tiempo tardáis en realizar el abono de la devolución?
Como máximo en 7 días desde que recibamos la o las joyas.